管理的本质决定——效率

经营的本质决定——赢利

员工的使命决定——付出

竞争的本质决定——价格

客户的需求决定——价值

市场经济的本质决定——投入与产出

中国企业整体上还处于混沌中的发展阶段，许多矛盾堆积在一起，许多问题交织在一起，没有正解，没有认同，有的是似是而非的观点，有的是时髦和流行的主张。为未来描述的愿景和美景非常清晰，也极富诱惑力，这是我们的强项。做大做强，世界一流，国际化等凌云壮志我们从来都不缺少，做中国的GE,中国的IBM等豪言壮语不绝于耳。问题是目标和方向决定之后，路线、方针、对策和方法就成了关键。

河肯定是要过的，因为河的此岸，不是我们所追求的，河的彼岸才是我们的最爱。迷茫徘徊是没有任何价值的。问题是我们如何才能以小的代价，短的时间，顺利地到达幸福的彼岸。摸着石头过河，不失为一种有创意的办法，但可能会付出极大的代价和时间成本。更稳妥的办法是，在过河的原点，首先思考一下企业基本的问题，将这些大是大非的问题想透之后，企业就会少一些幼稚，多一些理智，就会走得更远一些，更快一些。

回到原点，是指回到企业的本质来思考企业经营管理问题。对企业本质及相关问题的把握，是我们思考的出发点。

企业的目的是什么？企业是以追求利润为目标的功利组织。作为企业必须赚钱，不会和不能赚钱的企业是可耻的，对利润的持之以恒的追求，是企业发展的永恒的动力。

按什么规则赚钱？现代企业是建立在市场经济之上的，企业的经营行为必须符合市场经济的基本原则。市场经济的基本原则无非有两条：第一靠实力赚钱，即所谓的普遍的竞争原则，总是使那些有核心竞争力的企业能够持续地赚钱；第二投入决定回报，有价值的投入直接决定着企业的价值回报。

赚谁的钱？当然是客户的钱，问题是客户为什么给你送钱，原因很简单，企业能够为其提供他（客户）认为有价值并适合他的东西，当企业可以影响客户，引导消费，但最终为你是否掏钱，决定权永远在客户手中。企业存在的唯一目的是能够为客户提供有价值的产品或服务。

什么是有价值的付出？客户的判断标准永远是低价格、高品质和全方位的服务，而不一定是在科技上有多么的先进，这是市场竞争的基本原则，也是客户恒久不变的价值观。

如何使企业的付出有价值？企业战略是重要的，它决定着企业向那些客户付出价值，而当战略决定之后，企业内部管理所生成的效率成为关键的要素，因为唯有高效率，才能降低单位产品的成本，产品才具有价格上的相对优势，企业才会有足够的利润空间；唯有高效率，才能先于竞争对手发现并满足客户的需求。唯有高效率，企业才能为客户提供全方位的服务。效率的竞争永远是市场竞争的主旋律。

如何产生高效率？高效率来自于组织的简约，流程的畅通，工艺的改进，工作的熟练，员工的职业化，而这些都归结为企业的内部管理。一个低效率的企业无法在市场上长期立足，除非他是垄断企业；没有高效和有效的管理就不可能产生高效率。

一旦企业忘乎所以地可以主宰或超越市场经济的基本规则，不按规则出牌成为诸多企业的共识。

中小企业在这方面坚定不移，毫不动摇，而当企业有点知名度后，就忘记了目标，迷失了自我，于是，老板就成为“政治明星”，“走穴高手”，游走于国内外论坛，曝光于各类媒体，把企业作为个人表演的舞台；员工们关注于内部资源、权力和利益的争夺，市场上的浴血奋战，变成了企业内部的刀光剑影。