【报告篇幅】：123

【报告图表数】：160

【报告出版时间】：2020年12月

【报告出版机构】：恒州博智(QYR)软件及商业服务研究中心

2019年，全球客户关系管理（CRM）平台市场规模达到了XX亿元，预计2026年将达到XX亿元，年复合增长率（CAGR）为XX%。中国市场规模增长快速，预计将由2019年的XX亿元增长到2026年的XX亿元，年复合增长率为XX%。

本报告研究“十三五”期间全球及中国市场客户关系管理（CRM）平台的供给和需求情况，以及“十四五”期间行业发展预测。重点分析全球主要地区客户关系管理（CRM）平台的市场规模，历史数据2015-2020年，预测数据2021-2026年。

本文同时着重分析客户关系管理（CRM）平台行业竞争格局，包括全球市场主要企业中国本土市场主要企业竞争格局，重点分析全球主要企业近三年客户关系管理（CRM）平台的收入和市场份额。

此外针对客户关系管理（CRM）平台行业产品分类、应用、行业政策、产业链、生产模式、销售模式、波特五力分析、行业发展有利因素、不利因素和进入壁垒也做了详细分析。

全球及国内主要企业包括：

Salesforce

甲骨文

SAP

Adobe Systems

IBM

Genesys Telecommunications Laboratories

微软

Nice Systems

Verint Systems Inc.

Pegasystems

IQVIA

按照不同产品类型，包括如下几个类别：

本地部署

云部署

按照不同应用，主要包括如下几个方面：

BFSI

零售

卫生保健

IT与电信

制造

政府与教育

其他

本文包含的主要地区和国家：

北美（美国和加拿大）

欧洲（德国、英国、法国、意大利和其他欧洲国家）

亚太（中国、日本、韩国、中国台湾地区、东南亚、印度等）

拉美（墨西哥和巴西等）

中东及非洲地区

本文正文共9章，各章节主要内容如下：

第1章：报告统计范围、产品细分、下游应用领域，以及行业发展总体概况、有利和不利因素、进入壁垒等；

第2章：全球市场总体规模、中国地区总体规模，包括主要地区客户关系管理（CRM）平台总体规模及市场份额等；

第3章：行业竞争格局分析，包括全球市场企业客户关系管理（CRM）平台收入排名及市场份额、中国市场企业客户关系管理（CRM）平台收入排名和份额等；

第4章：全球市场不同类型客户关系管理（CRM）平台总体规模及份额等；

第5章：全球市场不同应用客户关系管理（CRM）平台总体规模及份额等；

第6章：行业发展环境分析，包括政策、行业规划、技术趋势以及宏观经济情况等；

第7章：行业供应链分析，包括产业链、主要原料供应情况、下游应用情况、行业采购模式、生产模式、销售模式及销售渠道等；

第8章：全球市场客户关系管理（CRM）平台要企业基本情况介绍，包括公司简介、客户关系管理（CRM）平台产品介绍、客户关系管理（CRM）平台收入及公司最新动态等；

第9章：报告结论。