已经和公司同事分段分享完了。
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《超级领导力：实现伟大目标的唯一道路》 是百胜全球总裁大卫。诺瓦克的新书，
网上已经有电子书可以免费阅读。摘录几段和大家分享，也许能唤起读它的兴趣：
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成功领导者的首要任务就是明确你准备要率领部下达到的目标。我用一
个非常简单的问题来开启我的“超级领导力”课程：什么是你能够想到，有
助于拓展业务或者影响自己人生的最关键事情？
我说过这是一个简单的问题，但并没有说过它是一个容易的问题。你所
想到的答案便是我所称的“远大目标”，我所指的并非是一些微不足道的改
进或者成长，只比上一年好一些根本就算不上有多豪迈。
设定正确的目标是成功的关键，领导者常常在设定目标上有欠缺，缺乏
远见。我们当中没有一个人希望因为各种原因而遭遇失败（保住饭碗是排名
最前的几个原因之一），所以我们在设定目标时都非常谨慎。但事实是，设
定“还不错”而非宏伟的目标根本不足以激励人们与你同行。这意味着
你将永远没有机会发现你和你所领导的那些人的真正实力。对于你的事业、
你的员工，甚至你自己而言，这无疑是非常可惜的。
---摘自 第一章“洞察人心，带领他人成就伟业”第五页
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知道的越多，会关心的越多：一个展示你信任他人能力和意图的方法，就是与他们分享你所知道的东西。没有人比沃尔玛的创始人山姆对这一点理解得更为透彻。早期他建立了一个“星期六会议制度”，把所有人召集到一起只为一个目的：将他所知道的与公司业务相关的一切与大家分享。为什么要这么做？他曾经写过下面的话：“他们知道的越多，就能理解越多。他们一旦开始关心，就会变成自动自觉。如果你不相信你的同事，不让他们知道正在发生些什么，他们就会知道你并没有真正把他们当成伙伴。”
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被新的红人取代
这是我最喜欢的工具之一，因为我热爱自己的工作并想要一直保住它！你可以想象一下，假如明天你就要被某个更能干的家伙取代，而那个家伙的目标就是要在你现在的职位上做出优异于你的业绩。他将首先指出你的所有不足和你错失的事业良机。然后，这家伙还会告诉所有人他将如何干的比你更好。
现在，就让我们来设想一下那个家伙可能会说的话，并对自己的工作表现产生有益的不满情绪，最后再埋头苦干，取得突破性的成绩！
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警惕消极抵触
你是否有过这样的经历：向一群人展示你的构想，他们看起来都对你的构想很感兴趣---至少他们没有提出任何异议。然而最后你却发现，他们中的一些人其实对你的想法从一开始就不以为然。你必须记住，任何计划仅仅靠一次讲解是无法完成的，你需要通过不断发现那些“消极抵触者”的方式来跟进这个计划的具体实施。这些“消极抵触者”往往只是不愿发生正面冲突，也不愿提出心中的异议，但是无论怎样，他们都有可能会阻碍项目进行，甚至让你的计划从一开始就流产。
如果有人对实现你的计划至关重要，你就必须直接询问他的意见：“你是否同意？”“我是否消除了你的疑虑？“这是了解他们想法的一种方式。
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达成共识非常重要，我一般都是通过三个步骤来实现这点：告诉人们“是什么（what）“、”怎样做（how）”和最为重要的“为什么（why）”。
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重视衡量
作为领导者，你要格外小心不要混淆进展与成功的区别。比如说减去头5斤非常重要，但是只有当不断跟踪并确认已经取得的成果，从而使得你的体重能够不断减轻时才会真正产生意义。我们也在CHAMPS中认识到这一点。这就是为什么把“以顾客为关注焦点”升级到“为客疯狂”。
不幸的是，光靠“CHAMPS”并不能带来我们需要的突破。必胜客的首席运营官莫萨说：“围绕着CHAMPS发生了些有趣的事情。当我们在庆祝CHAMPS上的小进展时，我们的顾客却并不觉得有什么变化。”他说：“我们的餐厅经理没有分清什么是进展，什么是成功！CHAMPS从66%提高的68%不是我们所期望的带给顾客的突破性改变。必须以某种方式重铸我们的努力以期有真正改变。”
他制定了一些衡量措施，根据顾客满意分数将餐厅分为三类：前15%被称为“品牌建设者”；后10%被称为“品牌破坏者”；两者之间的那部分被称为“马马虎虎区”。
这么做的效果立杆见影。没有人想成为“品牌破坏者”。。。
所有这一切变化都在于莫萨重新定义了结果。
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在与其他高管和首席执行官聊天时，我一次又一次地听他们说起，他们职业生涯中作出的最糟糕的决定，都是等待了太久而没有开除那些不适合公司的人。
在百胜，我把人员规划回顾放在很重要的位置，因为它将帮助我们认同对的人。我每年需要回顾60名我们团队的领导者，既评估他们取得的结果，也评估他们取得结果的过程，也就是他们在此过程中对企业文化的各个原则展现得如何。当然，你需要先展现可以衡量的结果。在我们的组织中，只有能提升他人能力的人才会获得提拔。
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打造个人共识
在过去二十多年间，数以千万计的咨询费让我终于明白了，关于达成共识的千言万语归根到底就是，你必须确保人们明白以下三点：
●你希望他们做什么？
●他们能从中得到什么？
●你是否也会和他们一起行动？
这些都是基本常识，但它们又很不寻常。人们只有在了解了你的目标，明白他们能够从中得到什么，并且你也会和他们同样为此付出时，才会愿意与你同舟共济。
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当有人说“那是不可能做到的”时，你该怎么做
当有人对你想做的事表示质疑，你最不应若无其事，一意孤行。
必胜客首席执行官贝格恩在遇到有人说“那是不可能做到的”时，会使用一个他称为扭转乾坤的技巧予以对应。在倾听了人们的反对理由后，他会接着问对方：“你会怎么解决这个问题？”这么问本身已经表明了答案不能是什么也不做；相反，人们需要一起努力找到解决的办法。
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坚持到底
??????? 几年前百胜做了一项研究，调查我们300位高管的能力，发现最大短板就是能否坚持到底。我不认为这种情况是我们公司独有。大多数人都喜欢新观点带来的刺激，但随后就会失去兴趣，转移目标，最终未能完全执行之前的主张。但我要告诉你一个秘密：假如你是那种喜欢尝试新事物却半途而废的人，就将错过商业世界里最大的乐趣和成功的喜悦。如果你能够选择正确的做法，赢得他人的支持，那么当你的团队最终见证了你坚持到底，实现了自身宏愿，同时使其他人成为成功的一部分。当他们实现了最初都不敢奢望的成就时，他们心中的自豪感正是在商业世界里常常被低估的奖励。
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愤世嫉俗者必须离开
一旦你在计划中接受采纳了相关反对意见，接下来你就应该期望你的团队，包括哪些唱反调的人把他们自己的想法放到一边，集中全部精力和注意力到你的计划上。
如果无法做到这点，那么就是清除“散播颓废思想的丧家犬”的时候了。积极向上的精神状态能让你的团队成员们精神振奋，消极低落的精神状态则会使他们的意志消沉。就像手电筒里有一节坏电池，它会毁掉整个手电的功效。必须在其他电池还能工作时，就将那节坏电池换掉。同样，假如有人持续不断地以一种消极的情绪在影响你的团队，我想他可以选择去别的地方工作。
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专注于目标
在工作中会有许多拦路虎，你的工作就是知道如何撇开旁枝末节，在真正重要的问题上集中精力。我曾经告诉董事会成员，当我停止讨论“为客疯狂”的那天，就是他们要我辞职的时候。在提高顾客满意度方面，我们依然有许多需要改进的地方，如果我没有集中精力，就会给员工一个信号，他们也会放松，那么我们永远不会成功。
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