?手机和互联网伴随Y世代长大，使得银行客户出现行为转移，未来银行业的“新常态”将是会有越来越多的银行分行关闭，而手机则将摇身成为人们的银行户头。

　　Movenbank创办人兼总裁布兰特·金（Brett King）说：“如果你（银行）要跟客户建立关系，那将不是在银行分行内。”

　　他也指出，手机将会是人们的钱包，人们将依靠它进行付款。

　　布兰特是在“亚洲下一个银行2012”（Next Bank Asia 2012）讲座上发表以上看法。他也是《2.0银行》的作者。

　　Movenbank在前年创立，是一家网上银行，实践“无纸张”、“无塑胶（卡）”、“无分行“、有别于传统银行运作的新纪元银行概念。这家网上银行也能够根据一个人在面簿、推特、“电子湾”（eBay）和亚马逊公司（Amazon）等其他网上空间中所建立的信誉，而提升对他的信任。

银行分行交易有下降趋势

　　布兰特指出，美国这几年的银行分行交易有下降趋势。2006年，这类交易每月平均有1万1400个，到2010年减少至8550个，预料到2015年将是5460个。

此外，三分之一的美国人也将在今年通过手机来使用银行服务。预计到了2015年，70％的Y世代将率先使用手机银行。Y世代指的是30岁以下的一代人。

　　网上光碟商店CD Baby创办人兼前总裁德瑞克·席弗斯（Derek Sivers）跟布兰特一样也认为“我不需要你们的百万元分行，只需要我的手机。”

　　他大胆预言，在20年后，世界上最大型的银行将不是今天已经存在的银行。

　　对于传统银行，他宣称：“银行服务是企业家的瓶颈。我们痛恨你们的没有效率，我们要把你们毁掉。”

　　他以自己设立网上公司的经验为例指出，他在网上快速完成了设立网站的步骤后，只差银行服务最后一个步骤，可是他随后接洽的银行却说要用上三个星期的时间来处理他的申请。德瑞克迫不及待，又联络另一家银行，结果很快就搞定。

　　德瑞克指出，可以说明的是，前一家银行并没有把他要处理的事情当成首要任务。

　　他也指出，即将在银行业发生的改变，将是从外部产生，而不是从银行界内部形成。