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生气说的话像钉子
制造敌人最有效的方法就是批评、责备，与直接指出他人的错误 —黑立言

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有一个男孩脾气很坏，常常与人起冲突。于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候，就必须钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩总共钉了三十七根钉子，手臂酸得不得了，自己觉得既懊恼又疲劳。一天一天的过去了，男孩需钉钉子的数量也慢慢地减少了，因为他发现控制自己的脾气要比钉钉子省力许多。 终于有一天，这个男孩整天都没有因为失去耐性而乱发脾气。他很高兴地与父亲分享这个好消息，父亲却告诉他：『很好，那从现在开始，只要你在想发脾气的时候，提醒自己控制住情绪，就要从围篱上拔一根钉子出来。』男孩想到不发脾气还要做苦工，马上心里很不高兴。但想到发脾气的话又要罚钉钉子，将来又要费力拔出来，只好忍着不发作，心不甘情不愿的点头同意。

一天天又过去了，男孩拔出来的钉子也越来越多。最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院，然后对他说：『好孩子，你做得很好，但是你看看围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复到从前的样子。』 『你生气时说的话就像钉子一样，在别人的心中留下许多疤痕。就像你捅了别人一刀，不管你说多少次对不起，那个伤口永远存在。说话伤人所造成的伤口也很难抹掉。』

许多人都能很清楚地看到别人的缺点，所以习惯一味不断地揭人疮疤，自然会导致对方的怨怒。虽然他们讲的话很有道理，但是得理不饶人，一挑到别人的毛病，直接指责别人的缺点；?就剥夺了别人的自尊，造成的结果就是再好的意见也不会被别人采纳。更可怕的是，事后的道歉并不能弥补你所造成的伤害，就像钉子一样留存在别人的心中。难怪许多亲人、朋友有了过节后，久久不来往、不原谅对方、不握手言和的例子有一箩筐。

卡内基先生就发现，制造敌人最有效的方法就是批评、责备，与直接指出他人的错误，而且越理直气壮，对方会越以你为敌。当你用眼神、音调、手势或言词激烈地指责别人的错误时，对方会因为你的气势凌人，而心甘情愿地同意你的观点吗？绝对不会的！因为你已经击伤了对方的智力、判断、荣誉感和自尊心，这种结果只会造成反击，而不能改变观点。

所以说，如果想避免与朋友、家人或同事的冲突，并想要改善自己的人际关系，就要时时提醒自己，即使你是对的，也要运用一些技巧来说服他人，切勿直接对他人说：你错了！反而要试着用更温和而有技巧的方法，去说服别人认同我们的观点。

有句格言说：『你不会因为争吵而得到太多，但是你会因为让步而得到比预期要好的结果。』学着用同理心对待其它人，不吹毛求疵，不揭发人的隐私，不念旧恶，以体谅对方的立场作为沟通的基础。这样的人际关系，才能真正宁静、和谐，在行事方面也可以获得更多帮助，达到事半功倍的成效。

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【一根弦的智慧】

千万不要让说话者，或你的同伴有低你一等的感觉。他绝不认为自己不如人，如果你显露出看不起他的样子，你只会招致怨恨，如果 你占了上风，他只认为那是你运气好，绝非你的本领过人。

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