发表于 2019-04-26 18:00:34 股吧网页版
海天酱油批发商“预言”下十年,是躺在数字上挣钱的日子

2016年,马云“新零售”概念一出,互联网平台、制造商和零售商群雄并起,无人零售甚嚣尘上、无人超市炙手可热,O2O一片乱斗。传统零售经历一波震荡,不走寻常路的美邦,砸巨资转型电商未果。阿里在新零售的最新尝试,“盒小马”最近面临停业。我在《世间再无新零售》中提过,新零售坑就坑在“新”字上。当下,正是思考何为零售本质,重振零售业旗鼓,迈向零售下半场的绝佳时机。

何为零售?如何实现传统零售的数据变现?是当下要解决的关键问题。海天酱油批发商“预言”下十年,是躺在数字上挣钱的日子

回归常识,从术和势回归“道”。其实零售就是我们每天息息相关的生活。说三个我观察到的现状。其一,瑞典的家具商宜家,有超大购物空间,全世界的小姐姐们、大叔大妈们,都以逛宜家拍照、吃冰淇淋为乐。但最近,宜家要在伦敦和纽约寸土寸金的闹市区,开小型门店。只能看,不能线下购买。据说有AI、AR互动体验,手机下单,送货到家;与此同时,国内沃尔玛,顾客也开始用手机扫描牙膏、薯条条形码,边逛边买,然后走“扫码购”专用通道,快速结账离店。购物体验线下化,购买支付线上化。这似乎是“零售O2O”的更优解决方案。

“软件吞噬世界”,硅谷一家著名VC以此作为投资信条,也成为互联网时代的最大趋势之一。微信用户超过十亿可以说是里程碑,这个工具正在变得无处不在,成为超级连接器。

苏州最近盒小马面临停业,也是同样道理。只看重体验,看重用户终端的拍照、感受、,圈,却没有很好地整合现存的基础设施。而阿里收购超市大润发,美国亚马逊收购便利店全时,在存量整合上,却还大有可为。

新鲜事物往往天生占有注意力,却缺乏普适性。新玩家都叫嚣要颠覆传统,转眼就被打脸。因为几乎所有生意,除了最后终端的博取眼球、光鲜亮丽,前端都有漫长的链路。

因为人们往往容易关注最博眼球的一环,但皮之不存,毛将焉附?比如纽约时代广场上,有个全家便利店,进门有餐饮、有咖啡,有各类购物体验,甚至最里面还藏了一个酒吧,可以喝啤酒、坐下聊天。但这种很酷炫的模式,可能复制到别的地方吗?全世界能有纽时广场这样的客流量的地方屈指可数。贸然去学表皮,大概率是惨淡收场。这也是盒马鲜生走出一线城市,就举步维艰的原因。

更大量的零售品牌,还是依赖经营“货”的一整套供应物流体系,靠每个环节的加价到达终端。而优化这个路径,是更为现实可行的办法。曾经三四线的快时尚巨头,周杰伦代言“不走寻常路”的美特斯邦威,转型电商,办网站、做APP,2017年巨亏三个亿。而森马,当初比美邦low一个档次的品牌,坚守自己的零售网点。品牌战略上切入童装赛道,一直保持毛利润和净利润的增长。

电商来袭,美邦乱了阵脚,非要用短板去和别人的优势主场竞争,而森马却守得云开见月明,逆势而上。这充分说明了在和高手过招时,需要坚持田忌赛马的战略。对于传统零售品牌,贸然改变赛道风险太大,而且切入互联网战场,自身没有一丁点优势。需要做的,反而是坚定耕耘自己的阵地,扬长避短,深挖护城河。拥有零售门店的品牌,应深耕线下场景的经营,立足区域化市场,将触角扎得够深,无论便利店、商超、服装店,要做到自己走过的路,让别人无路可走。

在移动社交生态里,“数字化用户“的购买习惯、路径和需求变得越来越复杂,他们希望商家能满足他们全时全域,随时随地购买的需求,希望及时买到心仪的商品。人也在成为新的场,成为销售的渠道和关键节点。你每天在使用微信的三小时里,在虚拟社交空间里,总有种草狂魔和开箱达人。而他们就应当充当关键节点、小型KOL的作用,让普通人也成为销售、成为导购,帮助零售商卖货,进入良性循环。

人的数字化带来基础建设变化:新的生活、消费习惯养成,正在改变金融、消费的基础设施。传统零售圈地运动,或重新砌城墙,都是各自为战,造成一个个信息孤岛。沉淀的数字资产相当有限,难以有持续的输血能力,无法形成规模。那么如何发挥各自所长,合纵连横?腾讯其实已经提出了自己的想法,腾讯副总裁林璟骅提到:未来的生意一定是数字化的,腾讯要做的,就是助力商家实现用户资产的数字化,进而进一步实现全渠道的数字化运营。实现这一目标包括了2个路径:

一、帮助传统零售商,盘活存量:传统零售商拥有成熟的线下门店,每天都在接待大量的客流。但客户并没有和客户形成真正的连接。腾讯希望帮助传统零售商实现线下客户的数字化,将存量用户盘活,引至线上的私域领地。

二、借助.com 2.0,获得增量:在腾讯的定义里,.com 2.0是形成规模化交易的全渠道私域业态合集,私域意味着这个业态是属于商家的,不受限于平台规则,不需要上缴用户及数据资产。全渠道意味着这是真正线上、线下融通的。可规模化意味着,这不是昙花一现的测试,是真正有效的、经过市场验证的、拥有普适性的方法论。


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