感觉不舒适？是退货还是认倒霉! 

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                                         撰文：姚茂敦

街头新开张一家烧鸭店，店主大搞开业酬宾，在一片锣鼓喧天中扯着喉咙叫嚷“不好吃就退钱”。哪知早上遇上“挑剔主妇”卞太，爽快付钱，买了肥鸭回家。结果下午就跑来，找着老板，说：“真难吃！退钱！”烧鸭老板这下不乐意了，指责卞太已经吃过了他的烧鸭，依老规矩，货物出门，概不退换，怎么连这个道理都不懂？烧鸭老板之所以牛皮烘烘讲那句“退钱”大话，不过是起个广告效应，他压根儿没认为有人吃了还真想退钱，还鼻孔朝天笑话卞太：“如果你今天能找到这么一‘傻商家’，消费了他的东西还让你吃‘后悔药’，我就退钱给你！

卞太两眼放光，说，看来你是不到黄河心不死了。老板苦笑着说，对，大婶啊，这说你自个儿吧，你咋就这么较真呢。这样，你要找着哪怕那么一家，能让你用了他家东西，还能二话不说给痛痛快快给退了，我立马退钱，说到做到！听了这话，卞太高兴了，说，远的不去，就在对面那商场就有，人家那可是上千的热水器，比你这烧鸭管钱多了，走吧，让你见识见识人家怎么做生意的！于是卞太拽拉着不信的烧鸭老板来到商场，指着米博热水器专柜旁的海报，说：“看看吧！好好学习学习！”

海报上市这样写的：从2009年9月10至11月10日，凡是在米博销售店面购买任意一款米博热水器的顾客，自购买之日起半年内，如在使用过程中感到不舒适，不好用，便可以无条件地要求退换产品，并且不用承担任何费用。烧鸭老板还想死鸭子嘴硬，这时，营业员面带笑容的走过来，问：“先生，请问有什么可以帮您？”烧鸭老板傻了眼，问：“没有理由？想退就退？”营业员仍然笑容可掬：“是的，先生，只要您有任何不满意，都可以退或者换的。”在无可辩驳的事实面前，烧鸭老板只好自认倒霉，乖乖掏钱退给卞太。

其实，在热水器领域，米博在国内首次倡导“舒适消费权”活动，可谓是“吃螃蟹的第一人”，这样做的主要目的，是为了让消费者在保证知情权、选择权的基础上，购买产品后，拥有足够的使用和后悔时间。

俗话说：“鞋子好不好，只有脚知道”。但我们以前在购买诸如热水器这样与自己的生活舒适性密切相关的商品时，往往都是“摸着石头过河”，并不太清楚哪款产品使用起来最合心意，哪款产品安装上去后能和自己房间的整体装修风格搭配，于是，消费者们只好在“估计”和“猜测”的情况下买回一个还不算便宜的“家伙”，但如果使用过程中感觉“不舒适，后悔了”，可怎么办？商家可不会因为你一句“不喜欢”就退货啊！这和退回吃过的烧鸭一样，商家不会做亏本生意的，顾客太较真，往往是跟自己过不去。

但米博就不同了，它就愿意给消费者吃一颗“后悔丹”，让作为消费者的你无须绞尽脑汁找借口，只要在半年内用起来不合心意了，米博的工作人员恭候着，随时为您——无条件退换产品！

这不是一个促销的噱头，更是一个划时代的进步，表明米博已经拉开“高端热水器舒适后悔权”的序幕，此举既是米博对高端品牌内涵的延伸，也是对一直论而未定的消费后悔权的一次有益尝试。现在，随着经济发展和社会进步，顾客对产品的需求已经不再仅仅局限于一些基本功能，而是提升到产品能否带给自己更高层次的精神体验？我们不断追求科技化的同时，也是“人性化”的回归，只有满足顾客更高层次需求的产品，才是真正让顾客满意的产品。

有句话说得好：冲动是魔鬼。在购买商品上，大家可能或多或少都犯过“冲动之后，独吞苦头”的滋味，而米博能在全国热水器品牌中，第一个站起来无偿赠送顾客吃“后悔丹”，是因作为针对高端人群量身设计的热水器品牌，米博向来致力于为顾客提供完美、舒适的体验，曾大力引入国际研发力量，不但有自己独特优厚的实力，更有“想顾客所想”的贴心换位思考角度，希望自己的顾客能有充足的时间体验米博的科技魅力和应用感受，来考量是否做出了让自己“舒适”的选择，而不会因为“一时冲动”而“后悔无路”。

米博的此次活动，无疑将会加速一个更加理性消费、人性消费时代的来临，一诺千金的米博，承诺在您在购买功能如此完美、设计如此漂亮的热水器时，伴机赠送一颗让你更踏实、更放心也更省心的“后悔丹”，当然，敢于如此承诺，恐怕也是对自己的产品非常有信心的缘故吧，我们期待着消费者一个舒适后悔权时代的来临！