农行人的呼唤--我们48万员工都在哪里?
正当农行的股改方案在一次次提交又一次次被否决的关键时刻,人们的注意力似乎都集中在农行的明天,然而明天似乎遥远,我们是生活在今天的,农行存在一天我们就要为之奋斗一天,所以我们似乎应该将我们精力集中一部分于今天的农行如何发展壮大,如何在激烈的竞争中立于不败之地,光是在这里等待是不会有什么好结局的,而且其结果只有一个,那就是“死”!
我们拥有46.6万员工,其数之众在国内所有的银行中是最多的,按说是可以发挥我们的人员优势在竞争中抢占先机,可是我们所看到的现实却恰恰相反,到我们的网点看看吧,气派的门庭,偌大的营业厅,只有两个窗口,几十号人排着长龙,吵闹声嘈杂声不绝于耳,你会有一种错觉,以为自己走错地方了,以为自己来到了菜市场,可是等你回过神来,“啊!没错,就是这里——中国农业银行!”你不禁会问“农行的人都到哪里去了?”,
是啊,农行的人都到哪儿去了呢,作为农行的一员我们不禁要去好好反思这样的问题,人数比我们少得多的其他银行,同等级别的机构他们的窗口设置要比我们多出数倍,就算他们的一个很小很小的营业所业务受理窗口一般都有三四个,达到了我们的支行的水平,这是怎样的一个滑稽的对比啊,我们且不去追究深层次的体制的问题,在这里我想要说的是我们的决策者的思想观念的问题,我们的业绩为什么上不去?我们员工的收入为什么上不去?我们的服务为什么上不去?我们在社会群体中的公众形象为什么差?等等这些问题,不知道我们的决策者是否思考过,也许思考过吧,但是似乎始终都没有抓住问题的症结,因为他们不了解现在的基层网点的工作状况,也许他们从来没有在基层工作过,不知道情况是理所当然的事,也许也有在基层工作过的,但是后来长期在上面,对下面的情况越来越生疏,与群众的距离越来越大,而且下面的情况与他们当年已经大不相同了,所以他们也不了解基层的情况,而最了解基层情况的人又没有途径能够参与到决策当中来,这就导致了农行现在的这种尴尬的状况。
还是回归到先前的问题“农行的人都到哪儿去了?”我们可是有46.6万人,如此庞大的一支队伍怎么能够掩藏得这么好,让人发现不了呢?一直以来农行都沿用政府的行政管理体制,机构臃肿是它的典型特征,在加上前几年全国上下轰轰烈烈的“扁平化”运动,使得原本就非常臃肿的机构设置变得更加难以动弹,应该说是“扁平化”害了现在的农行,自从“扁”了以后,基层网点真正在做事的人明显减少了,导致网点人均业务量急剧增加,而另一方面“扁”到上面去的那些人多了,事情少了,甚至是没事可做了,一杯茶,一张报纸就成了一天全部的工作,同时这些“扁”到上面去的人上去后还增加了相应的级别。这样的结果是在收入分配时,大部分被这些有“帽子”的人给占有了,基层的员工只能分得锅里的残羹,着实可怜,着实不公!可是政策的制定者是在上面的,下面的纵使有意见你也没有途径可以给你上诉。试想在这样的环境下,我们的员工怎么去谈优质服务,怎么去微笑服务,一是在大量的业务重压下无暇顾及其他,二是他们的薪水实在让他们笑不起来!事实上只有哭的份了!
农行搞不好的根源不在我们的员工,而是在于我们的决策者,但往往是我们的员工来承担着决策失败的结果。
在中国国人的知识水平和行为习惯还远没有达到可以普遍以来计算机来处理日常事物的水平,所以我们在银行业竞争中更应该发挥我们的网点和人员众多的优势,而不是把太多的人“扁”到上面去,当务之急是赶紧增加基层网点的窗口数量,窗口多了,分工更加细化,员工的工作压力减小了,他们的工作效率自然就会提高,服务质量也随之提高,农行的品牌形象也随之提升。没有窗口何来形象,农行已经自毁了形象,再不抓紧时间做一些实事,恐怕离关门大吉的时日不远了。
基层人员增加,上面有级别的人员数量减少,可以有效将收入分配向基层员工倾斜,基层员工的收入增加了,他们才会对自己的工作更加珍惜,在工作中才能发挥出更大的主动性、积极性和创造性,这才是农行良性健康发展的正道,而不是现在的这种糟糕的状况,基层员工只有低保的工资标准,这如何能够调动得了他们的积极性,员工对自己的工作没有任何留念,有没有这份工作对于他们来说无所谓,也就谈不上什么珍惜了,之所以没有选择离开,大多是因为工作多年已经习惯了这样的生活方式罢了,还有就是那些在农行干了一辈子的,就是要离开也要有个说法的。这样,人们对待这份工作的态度就是混日子,过一天是一天,试想我们的员工每天抱着这样的态度工作,能把工作做好么?这是一种恶性循环,不改变这种现状必将将农行的明天推向灭亡!
明天固然重要,但今天更不容忽视,忽视了今天便没了明天的根基,也必将断送明天的前程!
我们拥有46.6万员工,其数之众在国内所有的银行中是最多的,按说是可以发挥我们的人员优势在竞争中抢占先机,可是我们所看到的现实却恰恰相反,到我们的网点看看吧,气派的门庭,偌大的营业厅,只有两个窗口,几十号人排着长龙,吵闹声嘈杂声不绝于耳,你会有一种错觉,以为自己走错地方了,以为自己来到了菜市场,可是等你回过神来,“啊!没错,就是这里——中国农业银行!”你不禁会问“农行的人都到哪里去了?”,
是啊,农行的人都到哪儿去了呢,作为农行的一员我们不禁要去好好反思这样的问题,人数比我们少得多的其他银行,同等级别的机构他们的窗口设置要比我们多出数倍,就算他们的一个很小很小的营业所业务受理窗口一般都有三四个,达到了我们的支行的水平,这是怎样的一个滑稽的对比啊,我们且不去追究深层次的体制的问题,在这里我想要说的是我们的决策者的思想观念的问题,我们的业绩为什么上不去?我们员工的收入为什么上不去?我们的服务为什么上不去?我们在社会群体中的公众形象为什么差?等等这些问题,不知道我们的决策者是否思考过,也许思考过吧,但是似乎始终都没有抓住问题的症结,因为他们不了解现在的基层网点的工作状况,也许他们从来没有在基层工作过,不知道情况是理所当然的事,也许也有在基层工作过的,但是后来长期在上面,对下面的情况越来越生疏,与群众的距离越来越大,而且下面的情况与他们当年已经大不相同了,所以他们也不了解基层的情况,而最了解基层情况的人又没有途径能够参与到决策当中来,这就导致了农行现在的这种尴尬的状况。
还是回归到先前的问题“农行的人都到哪儿去了?”我们可是有46.6万人,如此庞大的一支队伍怎么能够掩藏得这么好,让人发现不了呢?一直以来农行都沿用政府的行政管理体制,机构臃肿是它的典型特征,在加上前几年全国上下轰轰烈烈的“扁平化”运动,使得原本就非常臃肿的机构设置变得更加难以动弹,应该说是“扁平化”害了现在的农行,自从“扁”了以后,基层网点真正在做事的人明显减少了,导致网点人均业务量急剧增加,而另一方面“扁”到上面去的那些人多了,事情少了,甚至是没事可做了,一杯茶,一张报纸就成了一天全部的工作,同时这些“扁”到上面去的人上去后还增加了相应的级别。这样的结果是在收入分配时,大部分被这些有“帽子”的人给占有了,基层的员工只能分得锅里的残羹,着实可怜,着实不公!可是政策的制定者是在上面的,下面的纵使有意见你也没有途径可以给你上诉。试想在这样的环境下,我们的员工怎么去谈优质服务,怎么去微笑服务,一是在大量的业务重压下无暇顾及其他,二是他们的薪水实在让他们笑不起来!事实上只有哭的份了!
农行搞不好的根源不在我们的员工,而是在于我们的决策者,但往往是我们的员工来承担着决策失败的结果。
在中国国人的知识水平和行为习惯还远没有达到可以普遍以来计算机来处理日常事物的水平,所以我们在银行业竞争中更应该发挥我们的网点和人员众多的优势,而不是把太多的人“扁”到上面去,当务之急是赶紧增加基层网点的窗口数量,窗口多了,分工更加细化,员工的工作压力减小了,他们的工作效率自然就会提高,服务质量也随之提高,农行的品牌形象也随之提升。没有窗口何来形象,农行已经自毁了形象,再不抓紧时间做一些实事,恐怕离关门大吉的时日不远了。
基层人员增加,上面有级别的人员数量减少,可以有效将收入分配向基层员工倾斜,基层员工的收入增加了,他们才会对自己的工作更加珍惜,在工作中才能发挥出更大的主动性、积极性和创造性,这才是农行良性健康发展的正道,而不是现在的这种糟糕的状况,基层员工只有低保的工资标准,这如何能够调动得了他们的积极性,员工对自己的工作没有任何留念,有没有这份工作对于他们来说无所谓,也就谈不上什么珍惜了,之所以没有选择离开,大多是因为工作多年已经习惯了这样的生活方式罢了,还有就是那些在农行干了一辈子的,就是要离开也要有个说法的。这样,人们对待这份工作的态度就是混日子,过一天是一天,试想我们的员工每天抱着这样的态度工作,能把工作做好么?这是一种恶性循环,不改变这种现状必将将农行的明天推向灭亡!
明天固然重要,但今天更不容忽视,忽视了今天便没了明天的根基,也必将断送明天的前程!
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