近年来，暴力、灰色始终与催收行业形影不离，再加上新闻媒体的推波助澜，经常报道一些违法催收事件，导致催收行业在普罗大众的脑海中留下了“很low”的印象，且长年累月，根深蒂固。

催收本不是灰色领域，如今为何深陷暴力阴霾？对此，亚太银邦认为，国人之所以觉得催收很low，那是因为我们“打开”的方式不对。而阳光催收的回归必须仰仗科技手段，以科技催收重塑客户关系。

什么是科技催收？

自成立以来，科技催收一直是亚太银邦的一大亮点。

以亚太银邦技术团队自主开发的智能电催软件——“催迹”为例，该软件不仅具备案件查询、数据导入导出等常规功能，还能够通过对客户互动数据进行分析，实现实时催收策略的调整，从而达到最佳的催收效果。

此外，在判断客户还款意愿方面，也能随处可见高科技的身影。

一方面，亚太银邦催收团队通过向客户发送智能短信，收集客户阅读短信所停留的时间等细节信息，再结合海量数据，比如银行征信，进行综合分析和判断，从而制定出不同的催收策略。

“在科技支撑下，智能化催收可以最大化降低无效人工催收动作，使催收人员每个催收动作都产生直接价值，实现最大化回款。”亚太银邦创始人项伟建表示。

如何重塑客户关系？

在项伟建看来，债务催收应该是一个和解的过程，而非对抗。好的催收，既要帮助债务人制定合理还款计划，获得愉快体验；也要帮助债权人保护品牌，提高回报，留住客户失去的感情。

比方说，在亚太银邦标准化电催中心，对于逾期借款人的分类，不是按照逾期天数、金额简单划分，而是按照还款能力和还款意愿再细分，根据不同的欠款人，制定有针对性的催收策略和解决方案。

“很多欠款人虽然有还款意愿，但在那个时间点并没有还款能力，我们就会和银行等客户进行沟通，免除高额罚息，降低债务人的压力，以提高还款意愿，使纠纷得以解决。”电催员小王告诉记者。

野蛮之处正是科技文明的作为之地。亚太银邦希望在合规合法的基础上实现科技创新突破，跟客户建立起长性、黏度的客户关系，做好金融风险的最后一公里，从而真正实现高效、文明催收。