为了使读者尽可能具体地弄清商品流通业界的明天，我最

近出版了《流通领域内新型传递信息方法的革命，(商业出版社

出版)一书。

这是我从系统工程学者的立场出发，感到必须要把未来的

蓝图传授给后代而写成的。

为什么要这样做呢?这是因为在适应变革的时候，或将要

对变化准备挑战的时候，最重要的事情就是必须对尽了最大努

力所得到的关于可能要发生的那个变化的信息进行研究，而且

也因为我认识到现在传播这方面的信息是我所能起的作用之

‘l

商品流通在变化，商店在变化，而Ay产业结构也在变化。带

来这些变化的就是新型传递信息方法。

由于新型传递信息方法的问世，与迄今完全不同的商品流

迈方法正在逐渐发展形成。

这一流通领域里的革新可能是多种多样的，其中被认为影

响最大的是通过图像信息检索系统实现的家庭化购物系统。

图像信息检索系统由一般的通信线路、家用电视机及计算

机中心构成。在日本，这正在被作为图文系统来开发。

除了这个图文系统外，作为双向性新型传递信息方法的电

视录像系统与双向性有线电视，也可使家庭化购物系统得以实

现，因而受到人们的青睐。

伴随着女性进入社会、两地分居者及高龄化社会的不断发

展，今天的单身家庭正在不断增加，我想家庭化购物系统将给人

们带来许多便利之处。

我们决不能说仅仅这些人在利用家庭化购物系统，假如恰

巧符合需求的话，每一个人都会想利用它的。

家庭化购物系统一这确实是流通领域内的一次新的革

命。使人坐在家中可以买东西的家庭化购物系统，格使商店的

面貌焕然一新。商店没有店面，消费者仍旧可以购买商品。目

锁不要商店的论调出纸其背景就在于此。难道真的可以不要

商店了吗7

“到1990电零售市场总需求的20％大概将通过设在家庭

内的图像信息检索系统来完成。”

作出这一预测的是美国俄女俄州哥伦布市的调查公司和经

理公司。

虽然这个预测是对美国的零售市场作的，但这个数字在日

本大体上也适用。即使商店还是存在着，但流通领域也一定会

发生巨大的变化。

这样，虽然流通领域被人们预测要发生变化，但并不是所有

酌方面都将发生如此的变化。在考虑这个变化的方向的同时，也

必须充分考虑到商店本身的变化。

在信息化社会迎来新阶段、生产厂家和办公室不断发生新

变化的时刻，象迄今为止靠个人进行流通的考虑方式是无论如

何也行不通的。

我想提一个简单的问酞为什么只是在流通领域里才落后

到这种地步?如果从一个消费者的立场来说，我想他首先希望从

事流通的人使用电子技术向消费者进一步提供商品信息，其次，

他希望使用电子技术能更快、更便宜地把好的商品提供给消费

者。如果与工厂生产者为提高生产率而作的努力相比，我认为

现在从事商品流通的人的努力是很不够的。

这样一说，从事流通业的人恐怕要奋起反驳说：“我们尽了

应有的努力。把制造物品的生产领域与提供物品的流通领域相

提并论，是不恰当的。”

的确，这两个领域是完全不同的。一方是把“物品”这个东

西作为对象，而另一方是把“人”作为对象来处理“物品”。

但是，从事流通领域的人必须醒悟，在可以如此充分发挥机

械作用的时代，为什么不进一步探索使用机械为消费者服务的

途径呢?

如果我们考虑一下获得商品时的情况，我想有两个方面相

当花费金钱和时间。一是为了选择商品要花费金钱和时间；二

是为了把好不容易选定的商品拿到手中要花费金钱和时间。

从流通业者来看，要动各种脑筋提供好的商品；从消费者来说，

在那个商品到手之前，会一次又一次地将被“购买行动”的麻烦

事情纠缠不清。

把这个“购买行动”引导成新的行动的，就是称为家庭化赔

物系统的无店铺销售形式，或者是在专门商店的购物系统。

前者是为了使自己有更多的时间，不需出去购买就使商品

到手的万法。

后者虽然进行了“购买行动”，但在那个店铺中通过“购买行

动”可以一面进行自我满足，一面取得商品。专门的商店可以说

是成热化社会的人们为了力求实现自我满足而设置的店铺，可

以说成是“心灵”的商店。

自我满足是指自我“心灵”上的满足。假如这一点由流通业

者来保求，不就可以说是具备了。诗人的心灵”了吗22一大荣

公司也许既是这样考虑的吧。