?　　陈明娥 女，36岁，现任厦门农行湖里支行客户经理高级专员。毕业于仰恩大学国际金融专业，获得中国金融理财师(AFP)证书，同时具有证券(基金)从业资格、保险代理从业人员资格、银行从业人员资格。有13年金融行业工作经验，管理贵宾客户的金融资产3.65亿元。

　　初识明娥，一身制服，端庄的笑容，诚恳的话语，让人忍不住想知道，这位来自厦门农行湖里岳阳支行理财经理，还有怎样的魅力吸引650名贵宾客户将自己高达3.65亿元的金融资产交给她打理。

　　“其实没什么，我就是把客户当作自己的家人一样来照顾，努力做一名值得客户信赖的理财师。”明娥悄悄地告诉记者。

　　2009月11月一天，一位客户正在会展中心房车展闲逛。周末本该在家休息的明娥手持自制宣传单走了上来，笑容可掬地说“您好，我是农行理财经理，如果你有需要可以和我联系”。

　　客户黄先生正好想盘活资产，尝试性地与明娥电话联系。一次两次三次四次五次……无数次的咨询、质疑，明娥总是耐心、快速、准确地回答。

　　熟识明娥后的黄先生对当时明娥的勇敢和耐心很好奇。“其实，人与人之间的信任是从沟通开始的。等客户上门不如走出去，主动让客户知道你，并在需要你的时候找到你。这就是我想做的。”明娥说。

　　事实上，积极“走出去”，深入繁华路段、商圈、商铺、商场、写字楼、社区，对农行理财产品的优势进行宣传，是明娥给自己订制的8小时外“营养餐”。

　　2012年5月，一个祖籍福建平潭的客户在营业部与明娥认识。客户说，走了那么多银行，明娥最让他信服。明娥不仅帮他把脉投资需求，还将枯燥的金融知识条款，用简单易懂的语言准确地解释给他听。客户当场就购买了1000万元的“本利丰”理财产品。接下来的几个月，明娥的高端客户名单里多了十多位平潭籍的客户。他们先后购买了5000多万的本利丰产品和十几斤的黄金，并获得稳定收益。因为老客户带新客户吧，如今明娥管理平潭籍高端客户的金融资产，在短短一年间，就增至1.5亿元。

　　明娥的业绩让许多同行很是艳羡。真心实意地把客户当亲人在营销学中，这似乎是谁都知道的道理，但要真正做到，却需要扎实的业务功底、爱人如己的服务理念和坚持不懈的努力。