?中国产品质量协会：新形势、新情况、呼吁新的质量观。
???? （一）新质量观的定义
??? 新的质量观认为“提高质量是企业的社会责任”，把质量观念拓展到社会生活的一切方面，把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合，追求产品全寿命周期的最佳效益费用比，即追求使产品的经济效益与社会效益之和对全寿命周期费用之比最大化。
????? （二）新质量观的内涵
??? 新的时代、新的形势赋予了新质量观以新的内涵。它包括：
1）提高质量是企业的社会责任；
2）标准化和定制化是质量的基础，“顾客成功”是质量的核心；
3）最高质量就是最低费用。
4）21世纪是质量世纪，过程管理是21世纪质量之要义。
??? 我们必须强调，新质量观的建立不是对原有质量观的否定，而是在是在新形势下，为原有质量管理理论上增加了新的内容。是在继承中发展，在发展中提高。
??? 新质量观把“环保、节能、安全、创新”理念有机的融入其中。 企业提高质量，要把狭义的提高“产品质量”与企业由于生产和销售本产品而肩负起的社会责任相结合；标准化、定制化是达到“顾客成功”，实现企业和顾客共赢的基础；最高质量就是最低费用理论，扩展了低费用理论内涵，强调了以科技创新促发展、将生产某一产品所增加的社会成本和环境成本包含进去，与现在提出的节能减排、共创和谐地球一脉相承。
??? 以上内涵强调了企业树立新质量观的前瞻性，将企业应该肩负的社会责任、以科技创新等手段来降低社会及环境成本和达到和谐发展、实现共赢的目标。