?平安车险高标准履行万元理赔承诺
中国平安集团旗下平安产险宣布，自3月底推出“万元以下，资料齐全，三天赔付”的平安车险服务承诺后，该公司4、5两月车险万元内理赔案件平均结案时间分别为0.52天(约12小时)和0.38天(约9小时)，承诺达成率分别为99.69%和99.79%。

　　承诺达成率99.79%

　　经严格统计、调研，在今年4月车险结案数中，符合“3天赔付”承诺条件的案件数为23.6万件，超时总件数730件，承诺达成率为99.69%。5月，符合“3天赔付”承诺条件的案件数为21.8万件，超时总件数比4月下降281件至449件，承诺达成率提升至99.79%。对于所有承诺超时案件，平安产险均逐单跟进，未遗漏一起案件。

　　逾九成客户或成受益群体

　　“平安从03年开始建立后援中心，历时6年，现已建成全国集中承保、理赔审核、风险控制及统一报案调度中心。平安坚持以客户为中心的服务理念，从2004年开始关注理赔处理时效，至今已持续5年对全国开展全流程、分环节理赔时效的考核。多年的经验积累，高效、稳定的运营平台，这是我们敢于亮出并最终达成承诺的重要原因。”对于高达成率，平安产险运营中心车意险理赔部副总经理曹阳一语道破个中“玄机”。他称，实际发生理赔的车险案件中，万元以下理赔案件占比达到97%，绝大部分平安车险客户将因此受惠。pacxbdpacxbd